Użytkownicy
Co oznaczają KBE, LKM, BOK, PSB, BOM?
KBE – Karta Biletu Elektronicznego
LKM – Lubelska Karta Miejska
BOK – Biuro Obsługi Klienta Zarządu Transportu Miejskiego w Lublinie
PSB – Punkt Sprzedaży Biletów Zarządu Transportu Miejskiego w Lublinie
BOM – Biuro Obsługi Mieszkańców Urzędu Miasta Lublin
Ile kosztuje nadanie Lubelskiej Karty Miejskiej?
Nadanie Lubelskiej Karty Miejskiej jest bezpłatne.
Czy moje dzieci mogą mieć nadaną Lubelską Kartę Miejską?
Jeżeli Ty masz prawo do posiadania Lubelskiej Karty Miejskiej, to Twoje
dzieci również mają takie prawo, pod warunkiem, że nie ukończyły jeszcze
18. roku życia.
UWAGA!
Jeżeli Twoje dzieci nadal się uczą albo studiują, to mają prawo do posiadania Lubelskiej Karty Miejskiej nie dłużej niż do ukończenia 26. roku życia.
Pamiętaj, że Twoje dzieci, które nie ukończyły 6. roku życia mają prawo do korzystania ze zniżek, ulg, preferencji i uprawnień oferowanych przez Partnerów Programu „Lubelska Karta Miejska” na podstawie Twojej Lubelskiej Karty Miejskiej, nie potrzebują wydanej odrębnie dla nich LKM.
Gdzie mogę złożyć wniosek o nadanie Lubelskiej Karty Miejskiej?
W Biurze Obsługi Klienta Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie
– Sprawdź lokalizację i godziny pracy
W Punkcie Sprzedaży Biletów Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie
– Sprawdź lokalizacje i godziny pracy
W Biurze Obsługi Mieszkańców Urzędu Miasta Lublinie
– Sprawdź lokalizacje i godziny pracy
Czy wniosek o nadanie LKM muszę złożyć osobiście?
Może to zrobić również upoważniona przez wnioskodawcę osoba, w tym
dziecko, które ukończyło 13 rok życia i wskazane jest we wniosku o nadanie
LKM. W takiej sytuacji do składanego wniosku należy dołączyć upoważnienie.
Czy moje dziecko może załatwić formalności związane z wnioskiem o
nadanie Lubelskiej Karty Miejskiej? Czy mogę upoważnić do złożenia wniosku
inną osobę?
Tak, możesz upoważnić do złożenia wniosku wraz z wymaganymi dokumentami o nadanie Lubelskiej Karty Miejskiej osobę trzecią, w tym dziecko, które ukończyło 13. rok życia pod warunkiem, że dziecko to wskazane jest we wniosku o nadanie Lubelskiej Karty Miejskiej. Wniosek musi być podpisany przez osobę dorosłą, która jest Wnioskodawcą.
Jeżeli upoważnisz kogoś do złożenia wniosku o nadanie Lubelskiej Karty Miejskiej, pamiętaj do wniosku dołączyć upoważnienie.
Czy mogę wystąpić o nadanie Lubelskiej Karty Miejskiej tylko dla
dzieci?
Tak – na wniosku o nadanie Lubelskiej Karty Miejskiej nie wypełniaj w
części I.A. DANE WNIOSKODAWCY pola dotyczącego numeru Karty
Lubika/Aplikacji wnioskodawcy.
Czy mogę wystąpić o nadanie Lubelskiej Karty Miejskiej tylko dla
siebie?
Tak – na wniosku o nadanie Lubelskiej Karty Miejskiej wypełnij w części
I.A. DANE WNIOSKODAWCY pole dotyczące numeru Karty Lubika/Aplikacji
wnioskodawcy.
Skąd pobiorę wniosek i jakie dokumenty muszę zabrać ze sobą?
Wniosek można otrzymać w placówce BOK, PSB lub BOM. Wniosek można również pobrać ze strony internetowej. Przejdź do strony zawierającej wniosek.
Sprawdź jakie dokumenty są niezbędne do złożenia wniosku.
Jak długo muszę czekać na decyzję dotyczącą złożonego wniosku?
Wniosek rozpatrywany jest niezwłocznie po jego złożeniu, a w przypadku
wniosku internetowego o przedłużenie LKM decyzja wydawana jest w terminie
5 dni roboczych.
Czy na wniosku o nadanie Lubelskiej Karty Miejskiej muszę podać numer
telefonu lub adres e-mail?
Nie, podanie numeru telefonu lub adresu e-mail jest dobrowolne.
Jeżeli podasz numer telefonu lub adres e-mail, pamiętaj na wniosku o
nadanie Lubelskiej Karty Miejskiej wyrazić zgodę na ich przetwarzanie.
Jeżeli podasz numer telefonu lub adres e-mail i wyrazisz zgodę na ich
przetwarzanie, to tą drogą mogą Ci być przekazywane informacje o Programie
„Lubelska Karta Miejska”.
Dlaczego przy składaniu wniosku pracownik BOK/PSB/BOM żąda aktów
urodzenia moich dzieci? Czy ma do tego prawo?
Pracownik ma obowiązek potwierdzić, że wskazane na wniosku dzieci to
dzieci wnioskodawcy. W przypadku wątpliwości (tj. np. gdy nazwisko, które
noszą dzieci różni się od nazwiska wnioskodawcy) należy przedstawić
dokument to potwierdzający.
Rozliczyłem podatek razem z żoną na jednym formularzu PIT. Czy
wystarczy, że wypełnimy i złożymy jeden wniosek o wydanie LKM?
Nie. W takim przypadku należy wypełnić dwa odrębne wnioski.
Co gdy moja KBE straciła ważność albo nie jest czytelna?
Należy zawnioskować o wydanie duplikatu KBE w Punkcie Sprzedaży Biletów lub w Biurze Obsługi Klienta Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie.
Sprawdź jak uzyskać duplikat KBE.
Na mojej Karcie Biletu Elektronicznego dane identyfikujące (imię,
nazwisko, zdjęcie) są nieczytelne. Co muszę zrobić, żeby mieć nadaną
Lubelską Kartę Miejską?
Musisz zgłosić się do ZDiTM w Lublinie i wyrobić duplikat Karty Biletu Elektronicznego Sprawdź jak uzyskać duplikat Karty Biletu Elektronicznego.
Czy mogę komuś przekazać swoje uprawnienia wynikające z posiadania
LKM?
Nie można przekazać drugiej osobie uprawnień wynikających z posiadania LKM. Wyjątkiem są dzieci, które nie ukończyły 6 roku życia, które mogą korzystać ze zniżek, ulg i preferencji na podstawie LKM nadanej rodzicowi albo opiekunowi prawnemu.
Jakie dokumenty muszę okazać do wglądu przy składaniu wniosku o
nadanie Lubelskiej Karty Miejskiej?
Czy mogę wysłać wniosek o nadanie Lubelskiej Karty Miejskiej przez
email?
Wniosek o nadanie LKM po raz pierwszy może być złożony wyłącznie osobiście, natomiast wniosek o przedłużenie LKM można złożyć internetowo lub osobiście.
Czy mogę złożyć wniosek i okazać niezbędne dokumenty, a KBE przynieść
w terminie późniejszym?
Nie jest to konieczne, ponieważ LKM jest zapisywana w postaci elektronicznego identyfikatora w profilu użytkownika Karty Lubika/Aplikacji.
Nie mam drukarki, rozliczyłam PIT elektronicznie. Czy mogę okazać
pierwszą stronę PIT i UPO na ekranie smartfona?
Tak, ale musisz pokazać te dokumenty tak, by obsługujący Cię mógł
zweryfikować niezbędne dane.
Zgubiłem swoją Kartę Biletu Elektronicznego z zakodowanym LKM, co mam
zrobić?
O utracie lub zniszczeniu KBE z LKM należy poinformować niezwłocznie Biuro Obsługi Klienta lub w Biurze Obsługi Klienta Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie.
Należy zawnioskować o wydanie duplikatu KBE w Punkcie Sprzedaży BiletówZarządu Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie.
Sprawdź jak uzyskać duplikat KBE.
W jaki sposób mogę złożyć wniosek o nadanie znacznika LKM po raz
pierwszy?
Wniosek o wydanie LKM po raz pierwszy składa się w formie pisemnej w BOK ZDiTM w Lublinie, PSB ZDiTM w Lublinie albo osiedlowym BOM UM Lublin
W jaki sposób mogę złożyć wniosek o przedłużenie ważności znacznika
LKM na kolejny okres?
Wniosek o przedłużenie LKM dla osób, które są posiadaczami identyfikatora LKM można złożyć na dwa sposoby:
elektronicznie – poprzez formularz w Portalu Pasażera LUBIKA – przejdź do formularza
osobiście – składając wniosek w formie pisemnej w BOK ZDiTM w Lublinie albo osiedlowym BOM UM Lublin
Czym jest LKM a czym jest Lubika, czy to to samo?
LKM (Lubelska Karta Miejska) a Lubika nie są tym samym tzn.:
LKM – Lubelska Karta Miejska – to program premiujący osoby odprowadzające podatki w Lublinie.
Lubika – to nowy system biletu elektronicznego, który został wdrożony w Lublinie 1 października 2021 r.
Rejestracji w systemie Lubika może dokonać każdy, ale do programu LKM mogą przystąpić wyłącznie uprawnieni uczestnicy.
Czy w celu złożenia wniosku o LKM moja Karta Biletu Elektronicznego
musi być zarejestrowana w systemie Lubika?
Wniosek o nadanie LKM można złożyć nie będąc zarejestrowanym w systemie
Lubika, natomiast użytkownik LKM musi posiadać Kartę Lubika albo aplikację
mobilną Lubika aktywowaną w systemie Lubika.
Czy aby uzyskać LKM muszę wyrobić KBE, czy wystarczy mieć aplikację
mobilną Lubika?
Aby uzyskać znacznik LKM (Lubelskiej Karty Miejskiej) należy posiadać jeden z nośników tj. kartę albo Aplikację Lubika; nie można posiadać jednocześnie dwóch nośników.
Użytkownik aplikacji Lubika może uzyskać identyfikator LKM po spełnieniu warunków wymaganych Programem LKM.
Partnerzy
Kim jest Partner Programu?
Partnerem Programu jest podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który oferuje zniżki dla jego uczestników.
Posiadam działalność gospodarczą, czy mogę przystąpić do Programu w
każdej chwili?
Tak. Baza Partnerów Programu budowana jest na bieżąco.
Czy każdy podmiot prowadzący działalność gospodarczą może przystąpić do
Programu?
Każdy podmiot chcący przystąpić do Programu może złożyć odpowiednie dokumenty w Miejskim Przedsiębiorstwie Komunikacyjnym w Lublinie. MPK Lublin zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy, w szczególności gdy ulgi lub preferencje są sprzeczne z dobrymi obyczajami, nie wpisują się w cele Programu lub partner nie daje rękojmi należytego wykonywania świadczeń w ramach Programu.
Czy złożenie deklaracji przystąpienia do Programu jest jednoznaczne z
otrzymaniem statusu Partnera?
Złożenie deklaracji przystąpienia do programu jest pierwszym krokiem w otrzymaniu tego statusu. Partnerem zostaje podmiot, który zawrze odpowiednią umowę o współpracy w ramach Programu.
Jakie koszty ponoszę w związku z przystąpieniem do Programu jako
Partner?
Jedyne koszty jakie ponosi partner Programu wynikają z ulg i zniżek dla uczestników Programu, które zostały zadeklarowane w składanej deklaracji.
Jestem Partnerem, jak mogę sprawdzić ważność karty klienta
posiadającego LKM?
Czy jako Partner mogę promować swój udział w Programie?
Tak. Partner ma prawo we własnym zakresie informować o zadeklarowanych ulgach dla Posiadaczy LKM w materiałach promocyjnych, reklamowych oraz w miejscu prowadzenia działalności.
